Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a BRASELAR COMERCIO DE CLIMATIZACAO E ELETRODOMESTICO INOVA SIMPLES (I.S.) (Rua Quinze de Novembro, 947, Galpão, 7 de Setembro, Iguatu/CE, CEP 63504-015), chamada aqui de "BraseLar", coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem acessa o site braselar.com ou compra em nossa loja, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quais dados coletamos

Dados de cadastro e pedido: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e de cobrança e data de nascimento (quando informada).
Dados de pagamento: os dados do cartão são informados diretamente nos ambientes seguros da processadora Mercado Pago. A BraseLar não armazena o número completo do cartão, apenas os quatro últimos dígitos, a bandeira e o status da transação.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos visualizados, origem do acesso e cookies.
Dados de atendimento: conteúdo das mensagens trocadas por e-mail e WhatsApp, incluindo fotos e vídeos enviados em solicitações de troca, devolução ou garantia.

2. Para que usamos os dados

Processar, faturar (emissão de nota fiscal eletrônica) e entregar os pedidos.
Realizar a análise de risco e antifraude das transações, junto às processadoras de pagamento.
Prestar atendimento, responder solicitações e conduzir trocas, devoluções, garantias e reembolsos.
Enviar comunicações sobre o pedido (confirmação, aprovação do pagamento, envio e entrega).
Enviar ofertas e novidades por e-mail ou WhatsApp, somente com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
Medir a audiência do site e o desempenho de campanhas, com o objetivo de melhorar a loja.
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

3. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base na execução do contrato de compra e venda, no cumprimento de obrigação legal (por exemplo, guarda de documentos fiscais), no legítimo interesse (segurança, prevenção à fraude e melhoria do serviço) e no consentimento (comunicações de marketing e cookies não essenciais).

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários à operação da loja, sempre limitados à finalidade de cada serviço:

Shopify: plataforma que hospeda a loja virtual e o checkout.
Mercado Pago: processamento de pagamentos, análise antifraude e estornos.
Transportadoras parceiras: nome, endereço e telefone para realizar a entrega e eventuais coletas de devolução.
Fabricantes e assistências técnicas autorizadas: quando necessário para acionar a garantia do produto.
Ferramentas de análise e publicidade: Google (Analytics, Ads e Merchant Center) e Meta, que podem utilizar cookies e identificadores para medição e exibição de anúncios.
Judge.me: coleta e exibição de avaliações de produtos (nome e e-mail de quem avalia).
WhatsApp (Meta): canal de atendimento, quando você escolhe falar conosco por ele.
Contabilidade e autoridades: quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

A BraseLar não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para finalidades diferentes das descritas nesta política.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do carrinho e do checkout), cookies de desempenho (estatísticas de uso) e cookies de publicidade (anúncios personalizados). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir a finalização da compra.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados dos pedidos e as notas fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelo Código de Defesa do Consumidor, no mínimo 5 anos. Dados de navegação são mantidos por até 12 meses. Dados de marketing são mantidos enquanto o consentimento estiver válido. Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Segurança

O site utiliza certificado SSL (conexão HTTPS) em todas as páginas, e o checkout é operado em ambiente seguro. Adotamos controles de acesso, senhas e registros de atividade para proteger as informações. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum incidente de segurança que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Dados vinculados a pedidos e notas fiscais podem ser mantidos pelo prazo legal mesmo após a solicitação de exclusão.

As solicitações devem ser enviadas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail sac@braselar.com, com o assunto "Privacidade". Respondemos em até 1 dia útil com a confirmação do recebimento e concluímos o atendimento no prazo previsto na LGPD.

9. Menores de idade

A loja é destinada a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se identificarmos um cadastro nessa condição, ele será excluído.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.

Última atualização: setembro de 2026.