Termos de serviço

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a compra no site braselar.com, operado pela BRASELAR COMERCIO DE CLIMATIZACAO E ELETRODOMESTICO INOVA SIMPLES (I.S.) (Rua Quinze de Novembro, 947, Galpão, 7 de Setembro, Iguatu/CE, CEP 63504-015), chamada aqui de "BraseLar". Ao navegar ou comprar em nossa loja, você declara ter lido e aceitado estes Termos, a Política de Privacidade e as demais políticas da loja. Todas as relações de consumo seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico).

1. Sobre a loja

A BraseLar comercializa produtos novos de climatização e eletrodomésticos, de marcas nacionais e de marcas com fabricação e presença oficial no Brasil, com estoque em território brasileiro. Todos os pedidos são acompanhados de nota fiscal eletrônica (NF-e) emitida em nome do comprador. Não vendemos produtos usados, recondicionados ou de mostruário.

2. Cadastro

Para comprar é necessário ser maior de 18 anos e informar dados verdadeiros, completos e atualizados. O cliente é responsável pela guarda de sua senha e por todas as operações realizadas em sua conta. A BraseLar pode recusar, suspender ou cancelar cadastros com dados falsos, indícios de fraude ou uso indevido do site.

3. Preços, ofertas e disponibilidade

  • Os preços são expressos em reais (R$) e já incluem os impostos. O valor do frete é informado separadamente, na página do produto, no carrinho e no checkout, antes da finalização do pedido.
  • Os preços e condições podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, valendo sempre o preço vigente no momento da conclusão do pedido.
  • Preços, descrições e imagens são conferidos com cuidado. Se houver erro evidente de preço ou de estoque em um pedido já realizado, a BraseLar entrará em contato pelos dados informados no cadastro, antes do envio, para oferecer a correção ou o cancelamento com reembolso integral do valor pago.
  • A confirmação do pedido está sujeita à disponibilidade de estoque e à aprovação do pagamento.

4. Como funciona o pedido

  1. Você escolhe os produtos, calcula o frete pelo CEP e finaliza a compra no checkout.
  2. O pedido é registrado e aguarda a aprovação do pagamento pela processadora (Mercado Pago), conforme a Política de Pagamento.
  3. Após a aprovação, o prazo de entrega informado no checkout começa a contar. Quando o pedido é expedido, a nota fiscal é emitida e enviada por e-mail, e o pedido segue por transportadora, conforme a Política de Entrega e Frete.
  4. Você recebe por e-mail a confirmação de cada etapa: pedido recebido, pagamento aprovado e pedido enviado.

5. Pagamento

Aceitamos cartão de crédito em até 8 parcelas sem juros, ou de 9 a 18 parcelas com juros (taxas exibidas no checkout antes da confirmação), Pix e boleto bancário. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. O valor total do pedido, incluindo frete e eventuais juros de parcelamento, é apresentado de forma clara antes da finalização da compra. Não há taxas ocultas, mensalidades ou cobranças adicionais após a compra. Detalhes na Política de Pagamento.

6. Entrega

Entregamos em todo o Brasil, exclusivamente por transportadora. O prazo de entrega é informado na página do produto, no carrinho e no checkout, e começa a contar após a aprovação do pagamento. Não realizamos retirada em loja física. Detalhes na Política de Entrega e Frete.

7. Trocas, devoluções e garantia

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC), sem custo, com reembolso integral. Produtos com avaria, divergência ou defeito são tratados conforme a Política de Trocas e Devoluções e a Política de Garantia, que fazem parte destes Termos.

8. Instalação

Os produtos são vendidos sem serviço de instalação. Ar-condicionado e outros equipamentos que exigem instalação devem ser instalados por profissional habilitado, seguindo o manual do fabricante. A instalação inadequada pode causar a perda da garantia do fabricante. Recomendamos guardar a nota fiscal e o comprovante do serviço de instalação.

9. Cotações e compras em volume

Pessoas jurídicas, construtoras, condomínios e clientes que precisam de mais de uma unidade podem solicitar orçamento pelo e-mail cotacoes@braselar.com. As cotações seguem as mesmas políticas de entrega, pagamento, troca e garantia desta loja, salvo condições diferentes informadas por escrito na proposta.

10. Propriedade intelectual

O nome BraseLar, o logotipo, o layout do site e os textos são de propriedade da BraseLar. Marcas, imagens e descrições de produtos pertencem aos respectivos fabricantes e são usadas apenas para identificar os produtos à venda. É proibida a reprodução do conteúdo do site sem autorização.

11. Uso do site

É proibido usar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas, inserir códigos maliciosos, copiar a base de dados ou realizar pedidos com dados de terceiros sem autorização. A BraseLar pode cancelar pedidos com indícios de fraude, com reembolso de eventuais valores já pagos.

12. Atendimento

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), pelos e-mails indicados na página Contato e pelo WhatsApp (85)98652-2548. Respondemos as mensagens em até 1 dia útil.

13. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para questões de consumo, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme o art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

14. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é a publicada nesta página. Pedidos realizados antes de uma alteração seguem os termos válidos na data da compra.

Última atualização: setembro de 2026.