Política de frete
Esta política vale para todos os pedidos feitos em braselar.com. Ela explica quanto custa o frete, em quanto tempo o pedido chega e o que fazer em cada situação da entrega. Ao fazer um pedido, você concorda com as condições abaixo.
1. Quanto custa o frete
| Modalidade | Valor | Prazo de entrega |
|---|---|---|
| Padrão (transportadora) | R$ 147,50 por pedido | 5 a 8 dias úteis |
Entregamos em todo o Brasil com o mesmo valor, qualquer que seja o CEP. O valor do frete aparece na página do produto (campo "Calcule o frete e o prazo"), no carrinho e no checkout, sempre antes de você concluir a compra. Não cobramos nenhuma taxa de frete depois do pedido.
2. Como o prazo é contado
Prazo de entrega = tempo de separação + tempo de transporte.
- Separação e expedição: 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta-feira).
- Transporte: 4 a 6 dias úteis, conforme a região.
- Total: 5 a 8 dias úteis, o mesmo prazo exibido no checkout.
O prazo começa a contar depois da aprovação do pagamento. No cartão de crédito, a aprovação costuma sair em minutos e pode levar até 2 dias úteis em caso de análise. No Pix, sai em poucos minutos. No boleto, a compensação leva de 1 a 3 dias úteis depois do pagamento.
Pedidos aprovados até as 12h (horário de Brasília) de um dia útil começam a ser separados no mesmo dia. Pedidos aprovados depois desse horário, ou em sábados, domingos e feriados, começam no dia útil seguinte.
3. Situações que podem atrasar a entrega
O prazo pode aumentar por bloqueio de estradas, queda de barreiras ou pontes, chuvas fortes, fiscalização entre estados ou outros casos de força maior. Se isso acontecer, avisamos você por e-mail ou WhatsApp. Se o prazo informado na compra for ultrapassado, você escolhe entre aguardar a nova previsão ou cancelar o pedido com reembolso integral, incluindo o frete, conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.
4. Transportadora e acompanhamento
As entregas são feitas exclusivamente por transportadora; não enviamos pelos Correios. Assim que o pedido for despachado, enviamos um e-mail avisando. A maioria das transportadoras não oferece rastreamento integrado ao site, então, para saber onde está seu pedido, fale com a gente pelo e-mail atendimento@braselar.com ou pelo WhatsApp (85)98652-2548, informando o número do pedido.
5. Mudança de endereço
Só conseguimos alterar o endereço de entrega antes de o pedido ser despachado. Se precisar mudar, escreva para atendimento@braselar.com ou chame no WhatsApp (85)98652-2548 o quanto antes, com o número do pedido. Depois que o pedido sai para a transportadora, o endereço não pode mais ser alterado.
6. No momento da entrega
- Deve haver uma pessoa maior de 18 anos no endereço para receber e assinar o comprovante.
- Antes de assinar, confira se a embalagem está intacta. Se houver amassado, rasgo, umidade ou sinal de violação, recuse a entrega e fale com a gente.
- Se a avaria só aparecer ao abrir a caixa, avise em até 7 dias corridos pelo e-mail sac@braselar.com, com fotos ou vídeo do produto e da embalagem. A troca ou o reembolso seguem a nossa Política de Trocas e Devoluções, sem custo para você.
7. Cancelamento
Você pode cancelar o pedido sem custo a qualquer momento antes do despacho, com reembolso integral. Depois do despacho, vale o direito de arrependimento de 7 dias corridos após o recebimento, descrito na nossa Política de Trocas e Devoluções.
8. Atendimento
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados.
E-mail: atendimento@braselar.com
WhatsApp: (85)98652-2548
Endereço administrativo: Rua Quinze de Novembro 947, Iguatu/CE, CEP 63504-015 (não fazemos atendimento presencial).